Informacje prasowe
Zapraszamy Państwa do zapoznania się z materiałami prasowymi dotyczącymi firmy CETEKOM.
18.10.2011
CETEKOM PBX - alternatywa dla Trixbox'a
Na rynku abonenckich centrali telefonicznych rośnie zainteresowanie bardzo funkcjonalnymi centralami Asterisk. Pojawia się dla nich coraz więcej możliwych do wykorzystania w biznesie aplikacji klienckich, chociażby takich, które wykorzystywane są w systemach call/contact center. Polska firma CETEKOM wprowadziła na rynek nakładkę graficzną (GUI) na rdzeń programowy centrali Asterisk, która pozwala na szybkie i nieskomplikowane zarządzanie systemami komunikacyjnymi, znacznie przewyższając możliwości najbardziej znanych nakładek Trixbox oraz Elastix. Czytaj więcej...
18.10.2011
Auto-Dialer – telemarketing taniej i efektywniej
Intensywny rozwój branży telemarketingowej wymusza poszukiwanie coraz nowocześniejszych technologii, dzięki którym firmy uzyskają przewagę nad konkurencją. Wśród nich wyróżnia się system Auto-Dialer, który zwiększa wydajność i efektywność pracy w punktach call center nawet o 120 %. Czytaj więcej...
28.09.2011
Polskie instytucje nadrabiają informatyczne braki
Polska e-administracja pozostawia wiele do życzenia, plasując się na 20 miejscu wśród państw UE pod względem dostępu online do usług dla przedsiębiorców i obywateli. To jednak może się wkrótce zmienić – pojawiają się pierwsze próby podwyższenia standardów infrastruktury IT w instytucjach państwowych. Czytaj więcej...
8.09.2011
Kampania na telefon – nowe narzędzia kampanii politycznej
Trwająca do 8 października kampania wyborcza stanowi dla komitetów okres najintensywniejszego wysiłku w kierunku dotarcia do jak największej liczby obywateli. Szczególnie popularnym w Stanach Zjednoczonych, a mało docenianym dotychczas w Polsce, narzędziem komunikacji politycznej jest polityczne call center, pozwalające kandydatom na bezpośrednie dotarcie do ogromnej liczby odbiorców. Czytaj więcej...
25.08.2011
Skuteczność i szybkość - telemarketing w sektorze MSP
Sektor MSP to siła napędowa polskiej gospodarki – 2,1 mln firm wytwarzających 67 % PKB, w których zatrudnienie znajduje 2/3 wszystkich pracowników. Jednak duża ilość podmiotów wiąże się z nieustanną rywalizacją o konsumenta, której stawką jest często przetrwanie na rynku. Rozwiązaniem są innowacyjne technologie telekomunikacyjne, oferujące skuteczne metody dotarcia i pozyskania potencjalnych klientów. Czytaj więcej...
19.08.2011
Idealny partner podstawą sukcesu – jak wybrać dostawcę call center?
Powierzenie wykonania centrali telefonicznej zewnętrznemu, wyspecjalizowanemu podmiotowi to reguła w branży call center. Jednak nie każdy zleceniobiorca zapewni satysfakcjonujący standard usług. Jakie kryteria należy wziąć pod uwagę przy wyborze partnera biznesowego? Czytaj więcej...
25.07.2011
Zdalni agenci w terenie, czyli rozproszone call center
Firmy coraz częściej rezygnują ze scentralizowanego call center na rzecz zdalnych konsultantów – zgodnie z danymi przedstawionymi w raporcie Datamonitor, już w 2009 roku miało ich być aż 7,5%. Rozwój nowoczesnych technologii umożliwia rozproszoną lokalizację telefonicznych centrów obsługi klienta. Korzyści ekonomiczne i utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług czynią to rozwiązanie coraz powszechniejszym. Czytaj więcej...
28.06.2011
Outsourcing czy własne call center?
Polscy biznesmeni są świadomi korzyści, jakie wiążą się z wdrożeniem systemu call center w przedsiębiorstwie – aż 16% firm przewiduje zwiększenie wydatków na centrum obsługi telefonicznej. Jakie rozwiązanie wybrać, aby zainwestowane pieniądze stały się źródłem zysków? Czytaj więcej...
08.06.2011
Call center gwarancją sukcesu nowoczesnej firmy
W myśl zasady „kto nie inwestuje w rozwój firmy, ten się cofa” wielu przedsiębiorców postawiło na atut jakim jest posiadanie sytemu call center. Większa efektywność, niższe koszty, satysfakcja klientów – centrum obsługi telefonicznej to kolejny etap usprawniający prosperowanie całego przedsiębiorstwa. Czytaj więcej...
18.05.2011
Biuro obsługi klienta na medal
Jedną z najczęściej wybieranych przez klientów form kontaktu z firmą są telefoniczne Biura ObsługiKlienta. W wielu przypadkach ich techniczna jakość pozostawia wiele do życzenia. Jak zapewnia im doskonałą funkcjonalność i sprawność, a konsumentowi pełną satysfakcję z przeprowadzonej rozmowy? Czytaj więcej...
26.04.2011
Preferencje klientów kluczem do sukcesu w komunikacji
Przedsiębiorstwa udostępniają klientom coraz to nowsze środki komunikacji. Pewne kanały mają jednak wyraźną przewagę nad innymi. Jaką formę kontaktu preferują konsumenci? Czytaj więcej...
09.03.2011
Polska telemarketingowym pępkiem świata
Zachodnie firmy masowo tworzą w Polsce centra do obsługi telefonicznej klientów z całego świata. Wraz z Indiami, które obecnie są globalnym liderem, jesteśmy dla państw Zachodu jednymi z najbardziej atrakcyjnych krajów do inwestowania w usługi outsourcingowe. Czy Polacy wykorzystają swój potencjał i prześcigną Hindusów? Czytaj więcej...
23.02.2011
VoIP - nowa era telefoniiZ raportu firmy PMR Publications wynika, że Polski rynek telefonii VoIP w 2010 r. zanotował 27% wzrost, a jego wartość wyniosła aż 658 mln złotych. Coraz większe zainteresowanie tą nowoczesną technologią telefoniczną potwierdza m.in. pół miliona jej użytkowników. Czytaj więcej...
Centrum prasowe