Głęboka wiedza dotycząca rynku jest niezbędna do prowadzenia działalności gospodarczej. Prawidłowe prowadzenie kampanii sprzedażowych, reklamowych i wyborczych wymaga wiedzy dotyczącej potrzeb, zachowania, czy życia określonych grup społecznych. Także ocena działalności instytucji wymaga zebrania dużej liczby opinii płynących ze społeczeństwa. Najtańszym i najszybszym sposobem ich pozyskiwania jest realizacja ankiet drogą telefoniczną.
CATI (Computer Assisted Telephone Interview) to wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny, czyli metoda zbierania informacji w ilościowych badaniach rynku i opinii publicznej. Polega ona na automatycznym zestawianiu połączeń telefonicznych do odbiorców, podczas których ankieterzy czytają wyświetlane na ekranie pytania i notują odpowiedzi klientów. Ankieterzy korzystają z tzw. skryptów rozmów. Wyniki ankiet, koszty operacyjne, czas trwania całego procesu, itp. powinny podlegać szczegółowemu raportowaniu.
Oferujemy kompleksowe rozwiązanie systemu teleinformatycznego do obsługi CATI, które charakteryzuje się następującymi cechami:
Proponujemy także rozwiązanie pozwalające na całkowicie automatyczne prowadzenie wywiadu telefonicznego – BEZ UDZIAŁU ANKIETERÓW. System samoczynnie zestawia połączenia głosowe i po odebraniu telefonu przez udzielających odpowiedzi wprowadza ich do menu obsługi głosowej IVR, które w naszym systemie może stanowić ankietę. System sam odczytuje pytania, a odbiorca udziela odpowiedzi wciskając odpowiednie cyfry na klawiaturze telefonu. Wszystkie odpowiedzi są zbierane przez system i podlegają takim samym możliwością technicznym jak raportowanie odpowiedzi notowanych przez ankieterów.
Dla każdego sprzedanego systemu oferujemy dodatkowe wsparcie serwisowe, zabezpieczając tym samym ciągłość realizacji akcji wywiadu telefonicznego przez naszych klientów.
