System ceteDialer został stworzony jako dopełnienie systemu Call Center służący do automatycznej, inteligentnej i masowej realizacji połączeń.
Oferowany przez nas system cechuje przede wszystkim bardzo wysoka niezawodność, wydajność oraz skalowalność, co w przypadku tego typu usług jest rzeczą priorytetową.
System pozwala na organizację akcji typu kontakt bezpośredni oraz masowy IVR.
- Kontakt bezpośredni - system automatycznie/masowo zestawia połączenia bezpośrednio między konsultantami, a Klientami.
- Masowy IVR - system realizuje połączenia do klientów w sposób masowy. Po podjęciu połączenia Klienci znajdują się w Interaktywnym Menu Głosowym (IVR). W zależności od typu i rodzaju akcji mogą mieć możliwość połączenia z konsultantami.
Wszystkie akcje prowadzone w systemie są szczegółowo raportowane. Praca konsultantów jest na bieżąco monitorowana. Rekordy zawierające dane teleadresowe Klientów, do których system wykona lub wykonał połączenie, mogą zostać eksportowane wg stosownych statusów określonych przez inwestora.
System współpracuje ze wszystkimi typami styków dostarczanych przez operatorów, zarówno ISDN BRI/PRI (w dowolnej ilości) jak i VoIP.
Ze względu na wysoką elastyczność, szczegóły dotyczące konfiguracji systemu ceteDialer pozostają do uzgodnienia wg specyfikacji sporządzonej przez Klienta.
Prosimy o kontakt.
